Причины основных проблем с приемом цифрового телевидения
Агентство печати и массовых коммуникаций Красноярского края и «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» информируют население региона о причинах основных проблем с приемом цифрового телевидения, не связанных с качеством цифрового эфирного телевизионного вещания.
В 2019 году Красноярский край успешно перешел с аналогового на цифровой прием обязательных общедоступных телеканалов. Порядка 96% жителей региона получили возможность принимать 20 эфирных цифровых телеканалов, остальные обеспечены спутниковым приемом телевидения. Это стало возможным во многом благодаря мероприятиям, организованным и проведенным правительством Красноярского края при поддержке Минкомсвязи России и РТРС.
Цифровое телевидение – востребованная услуга, возможность доступа к социально значимой информации. Прием и просмотр цифровых телеканалов становится повседневным занятием, необходимой частью образа жизни граждан. И, естественно, иногда у телезрителей возникают сложности с приемом телепрограмм.
Основным каналом коммуникаций с телезрителями является единый информационный центр (горячая линия), созданный для консультирования граждан при переходе на новый формат телеприема. Как свидетельствует статистика, порядка 98% проблем, возникающих у телезрителей при приеме или просмотре цифрового эфирного телевидения, связаны не с качеством передаваемого сигнала, а с неисправностями или несоответствием пользовательского оборудования, либо сторонними, причинами, находящимися вне компетенции оператора эфирной трансляции (РТРС).
Пользовательское оборудование является собственностью телезрителей и ответственность за его исправность и работоспособность несут сами телезрители. Другие наблюдаемые проблемы – сторонние помехи, нахождение телезрителя вне зоны охвата цифровой эфирной телесети, недостаточная информированность о плановых перерывах телевещания – находятся вне компетенции оператора ЦЭТВ.
Анализ причин обращений телезрителей из Красноярского края
за период с декабря 2019 года по февраль 2020 года
Количество обращений, всего | 1544 |
Вопросы подключения цифрового эфирного ТВ | 699 (45%) |
Сложности с приемом цифрового эфирного ТВ | 845 (55%) |
Ухудшение приема из-за внешних помех Помехи от базовых станций сотовых операторов Помехи от сторонних организаций (заводы, аэропорты, ж/д и т.д.) Неустранимые помехи | 1 (0%) Возникновение проблемы вероятно во всех районах Все населенные пункты в районах: Ачинск; Ачинский; Красноярск; Зеленогорск; Отдельные населенные пункты в районах: Бирилюсский; Ермаковский; Иранский; Туруханский; |
Жалобы на отсутствие устойчивого приема в местах, не являющихся местами постоянного проживания (СНТ, ДНТ, ГСК и т.д.) | Возникновение проблемы вероятно во всех районах |
«Зоны тени» | Все населенные пункты в районах: Ачинск; Боготол; Ачинский; Дивногорск; Красноярск; Зеленогорск; Березовский; Идринский; Отдельные населенные пункты в районах: Богучанский; Енисейский; Казачинский; Краснотуранский; Нижнеингашский; Партизанский; Пировский; Саянский; Все населенные пункты в районах: Красноярск; |
Неисправности или несоответствие моделей или настроек пользовательских приемных антенн | 419 (50%) |
Недостаточная высота установки приемной антенны | Все населенные пункты в районах: Ачинск; Боготол; Ачинский; Енисейск; Дивногорск; Красноярск; Зеленогорск; Березовский; Енисейский; Идринский; Мотыгинский; Пировский; Рыбинский; Саянский; Северо-Енисейский; Сухобузимский; Туруханский; Эвенкийский; Эвенкийский Муниципальный; Отдельные населенные пункты в районах: Абанский; Балахтинский; Богучанский; Большемуртинский; Емельяновский; Ермаковский; Иланский; Козульский; Краснотуранский; Курагинский; Манский; Минусинский; Нижнеингашский; Партизанский; Ужурский; Уярский; |
Неверная направленность приемной антенны | Все населенные пункты в районах: Боготол; Енисейск; Дивногорск; Красноярск; Енисейский; Мотыгинский; Пировский; Рыбинский; Северо-Енисейский; Туруханский; Отдельные населенные пункты в районах: Балахтинский; Большемуртинский; Иланский; Минусинский; Назаровский; Сухобузимский; |
Переусиление сигнала из-за неверно выбранной модели приемной антенны (активная вместо пассивной) | Все населенные пункты в районах: Красноярск; Рыбинский; Отдельные населенные пункты в районах: Иланский; Курагинский; СевероЕнисейский; |
Несоответствие модели приемной антенны (МВ, аналоговая, несертифицированная и т.д.)
| Все населенные пункты в районах: Ачинск; Боготол; Ачинский; Енисейск; Дивногорск; Красноярск; Зеленогорск; Норильск; Абанский; Балахтинский; Березовский; Бирилюсский; Боготольский; Богучанский; Дзержинский; Единое муниципальное образование г.Норильск; Емельяновский; Енисейский; Идринский; Иранский; Ирбейский; Казачинский; Каратузский; Кежемский; Козульский; Краснотуранский; Курагинский; Манский; Минусинский; Мотыгинский; Назаровский; Нижнеингашский; Новоселовский; Партизанский; Пировский; Рыбинский; Саянский; Северо-Енисейский; Сухобузимский; Таймырский Долгано-Ненецкий; Тасеевский; Туруханский; Тюхтетский; Ужурский; Уярский; Шарыповский; Шушенский; Эвенкийский; Эвенкийский Муниципальный; Все населенные пункты в районах: Большемуртинский; Ермаковский; |
Неисправности или несоответствие моделей или настроек приемников (телевизора или приставок) | 146 (17%) Возникновение проблемы вероятно во всех районах |
Неисправности или несоответствие моделей других элементов пользовательского оборудования | 153 (18%) Возникновение проблемы вероятно во всех районах |
Недостаточная осведомленность телезрителей о плановых перерывах в телевещании для проведения профилактических работ | 126 (15%) Выше среднего по России |
#Цифровое ТВ
