Абоненты Красноярскэнергосбыта передают показания через Viber

ПАО «Красноярскэнергосбыт» ежемесячно фиксирует рост популярности Viber среди своих абонентов для передачи показаний электросчетчиков. В июне с помощью чат-бота в этом мессенджере были приняты показания у 30 тысяч жителей Красноярского края. За 6 месяцев с начала 2021 года сервисом воспользовались более 172 тысяч раз. Это на 26 тысяч больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Передавать показания через Viber можно круглосуточно с 1 по 25 число месяца, мгновенно, без очередей, выходных и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в интернет. Чтобы найти чат-бот Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или компьютере и в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт». После этого нужно зайти в чат ПАО «Красноярскэнергосбыт» и выбрать нужное действие – узнать баланс или передать показания – и нажать на соответствующую кнопку. Чат будет создан автоматически и останется в вашем списке контактов.

При передаче показаний потребитель получит в ответ сообщение о том, что данные приняты системой и немедленно узнает расход ресурса. При этом можно передавать показания по нескольким лицевым счетам, в том числе за горячее и холодное водоснабжение: кнопки появятся в чате автоматически, если начисления за эти коммунальные услуги производит Красноярскэнергосбыт.

«Наши клиенты постепенно переходят на современные и доступные онлайн-сервисы взаимодействия с компанией, отдавая им предпочтение вместо походов в офис и ожидания в очередях. Для упрощения передачи показаний мы создали несколько сервисов, но многим абонентам нравится именно чат-бот в Viber. Он прост в использовании, сохраняет историю показаний и потребления энергии и удобен тем потребителям, которые пока не используют наше мобильное приложение», - отметил исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.

По информации Красноярскэнергосбыт