Красноярскэнергосбыту -15 лет!

1 октября 2020 года ПАО «Красноярскэнергосбыт», гарантирующему поставщику электроэнергии на территории Красноярского края, исполнилось 15 лет. Компания Красноярскэнергосбыт создана в 2005 году, но корни организации уходят глубоко в историю энергетики Красноярского края. Прообраз Энергосбыта появился в 1912 году, с запуском первой красноярской электростанции, а в 1943 году был создан филиал Энергосбыт «Красноярскэнерго». 

Как отметил исполнительный директор компании Олег Дьяченко, со сменой экономической системы страны могли меняться приоритеты в работе Энергосбыта. Какие-то задачи в разное время выходили на первый план - грамотное распределение электроэнергии, борьба с энергохищениями, экономия энергоресурсов. Но основной функцией Энергосбыта всегда было и остается стабильное снабжение энергосистемы финансами - средствами, необходимыми для поддержания работоспособности энергосистемы, ее развития и модернизации. 

Для населения и организаций Красноярскэнергосбыт олицетворяет собой всю энергосистему. Именно сотрудники энергосбытовой компании всегда находятся на передовой, решая вопросы и проблемы потребителей. Это отметил в своем поздравлении министр промышленности, энергетики и ЖКХ Евгений Афанасьев. «Благодаря преобразованиям, которые сделал Красноярскэнергосбыт в отрасли, энергетика стала ближе к людям, понятнее и удобнее. Ваша компания является передовой компанией, которая идет в ногу с техническим прогрессом, в создании интерактивных информационных сервисов для упрощения платежей за коммунальные ресурсы», - подчеркнул министр.

Красноярскэнергосбыт сегодня – это прогрессивная компания с мощной IT-инфраструктурой, которая позволяет обеспечить безостановочное развитие различных клиентских сервисов. Компания предлагает клиентам больше десятка дистанционных способов для передачи показаний, оплаты начислений и получения консультаций. Среди них - как уже привычные большинству абонентов личный кабинет и мобильное приложение, так и новые сервисы - корпоративный чат-бот на платформе мессенджера Viber и система голосового самообслуживания на базе центра приема телефонных сообщений.

Для тех клиентов, которые предпочитают визуальный контакт со специалистом, но при этом не хотят тратить свое время на поездки в офис, запущен проект по внедрению на сайте компании услуги видеоконсультаций.

«Мы постоянно совершенствуем стандарты обслуживания клиентов, предъявляя повышенные требования к качеству очного обслуживания с точки зрения удобства и безопасности клиентов. В офисах оборудованы удобные залы ожидания. Мы позаботились даже о самых маленьких посетителях – на каждом участке компании имеется детский уголок, а для родителей обеспечены бесплатный доступ к сети Wi-Fi и возможность зарядить любой гаджет. Компания последовательно реализует программу по созданию во всех офисах комфортной среды для обслуживания маломобильных граждан и клиентов с ограниченными возможностями», - рассказала заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» по реализации Юлия Смирнова.

Главная цель Красноярскэнергосбыта при работе с клиентами - обеспечение непрерывной коммуникации с клиентом вне зависимости от того, какой способ он выбрал для взаимодействия с компанией сегодня – визит в офис, личный кабинет, мессенджеры, контактный центр или соцсети.

В праздничном обращении к сотрудникам энергосбытовой компании глава г. Красноярка Сергей Еремин обратил внимание, что именно на них возложена ответственная миссия – наполнить дома горожан светом, тем, без чего невозможны домашний уют и тепло.

«От вас зависит качественная работа и настроение тех, кто каждый день приходит в школы, детские сады, спортивные, культурные учреждения и тысячи других объектов. Я убежден, что ваша работа под силу только людям с неиссякаемой энергией. Пусть ваша энергичность позволяет вам добиваться новых успехов. Я желаю вам результативной работы, без сбоев. Пусть свет будет не только в домах красноярцев, но и главное – в ваших сердцах!», - сказал мэр краевого центра.

По информации ПАО «Красноярскэнергосбыт»