Результаты мониторинга МСО "Надежда" представлены рабочей группе по здравоохранению

Дата публикации : 17/10/2017 12:47

Минусинский филиал АО МСО «Надежда» представил рабочей группе по здравоохранению результаты работы с обращениями граждан, застрахованных в системе медицинского страхования организации. Всего по г.Минусинску и Минусинскому району число застрахованного населения составляет 76300 чел. За 6 месяцев 2017 (май-октябрь) по вопросам получения медицинской помощи и лекарственного обеспечения принято 989 обращений, что в процентном отношении от численности застрахованного населения составляет 1,3%.

Тема обращений	Количество обращений за 6 мес.2017 май-окт.	% от общего количества обращений 6 мес. 2017г.	Кол-во обращений май		Кол-во обращений июнь			Кол-во обращений июль		Кол-во обращений август		Кол-во обращений сентябрь		Кол-во обращений октябрь
			2ур.	1ур		2ур	1ур	2ур	1ур	2 ур	1 ур.	2 ур.	1 ур.	2 ур.	1 ур.
1.Организация работы ЛПУ ( запись на прием к врачам, запись на проведение обследований ФГДС, УЗИ)	216	21,8	27	25		13	22	23	19	20	15	17	13	14	8
2.Лекарственное обеспечение при оказании медицинской помощи	71	7,2	16	1		2	3	9	2	15	-	10	3	8	2
3.Консультации по Территориальной программе государственных гарантий: в т.ч.	624	63,1	50	63		37	47	67	45	69	37	58	43	64	44
- выбор врача	16		1	2		-	2	5	-	-	-	2	-	4	-
- вопросы по срокам ожидания на прием к узким специалистам, терапевтам	185		15	17		10	16	20	10	23	13	17	12	13	9
- порядок направления на проведение обследований (УЗИ, МРТ, ФГДС)	217		17	21		12	15	23	19	27	17	22	14	19	11
- обеспечение полисами	216		17	23		15	14	19	16	19	7	17	17	28	24
4. Возмещение денежных средств на проведение обследований в частных медицинских центрах, не входящих в систему ОМС	50	5,1	7	3		1	3	5	2	10	-	12	2	4	1
5.Возмещение средств за платные мед.услуги	6	0,6	3	-		-	-	2	-	-	-	1	-	-	-
6.Качество медицинской помощи	22	2,2	8	-		1	-	5	-	-	-	2	-	6	-
ИТОГО:	989	100	111	92		54	75	111	68	114	52	100	61	96	55

Примечание: Страховой представитель 1 уровня: – консультация граждан по типовым вопросам обязательного медицинского страхования - приглашение застрахованных граждан на диспансеризацию Страховые представители 2 уровня: -консультирование по сложным вопросам здравоохранения - рассмотрение жалоб застрахованных. - оперативное разрешение любых ситуаций, которые могут возникнуть в поликлинике, стационаре. - сопровождение диспансеризации застрахованных граждан Страховой представитель 3 уровня: - работа с письменными обращениями застрахованных граждан - организация экспертиз медицинской помощи, выявление нарушений, принятие мер для их устранения - участие в оперативном разрешении спорных ситуаций.

#Здравоохранение