С 1 октября в крае начнет работу контакт-центр Пенсионного фонда

Дозвониться до Пенсионного фонда станет проще - с 1 октября по всем вопросам, которые входят в компетенцию фонда, звонки от жителей Красноярского края будет принимать единый многоканальный телефон 8-800-600-04-18 (звонок по России бесплатный).

Основное в работе контакт–центра:

- оказание качественных информационных справочных услуг в ходе телефонного консультирования граждан;

- предоставление персональной информации (размер пенсий, удержаний и д.р.) при наличии «кодового» слова;

- предварительная запись на прием.

Специалисты в территориальных Управлениях фонда будут заняты исключительно обслуживанием посетителей. Это повысит качество персональных консультаций жителям нашего региона, как при личном визите в ПФР, так и при обращении по телефону.

В дальнейшем анализ поступающих звонков даст возможность своевременно реагировать на потребности граждан и координировать направления, по которым возникает самое большое количество звонков и обращений.

Звонки на единый номер 8-800-600-04-18 специалисты ПФР будут принимать с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 часов (без перерыва на обед). В настоящее время контакт-центр работает в тестовом режиме.

По информации ОПФР по Красноярскому краю